Marketing hotelero beneficios de la cartelería digital para los hoteles.
Implementar soluciones de comunicación a través de formatos de pantallas LCD o paneles led o tótems publicitarios digitales en el sector hostelería es fundamental para desarrollar una estrategia de comunicación innovadora que proporcione los estímulos necesarios para atraer y proporcionar estancias agradables a los clientes.
Son diversas las ventajas que resultan de incorporar la Cartelería Digital a las estrategias de marketing de cualquier negocio. En el caso de los hoteles, es un elemento diferenciador que sin duda aporta valor al servicio y a la atención al cliente, al mismo tiempo que facilita una rápida y eficiente adaptación de la comunicación a los objetivos y necesidades del negocio.
Es muy frecuente hoy en día encontrar soluciones de cartelería digital en el interior de los hoteles, áreas comunes y habitaciones, como parte de los elementos de mobiliario y entretenimiento, sin embargo, su función es aún más amplia y potente, ya que permite impulsar la comunicación de forma actualizada y oportuna en función de los servicios, novedades e información relevante para el huésped.
A continuación, te presentamos las principales ventajas que aporta el Digital Signage al sector hotelero.
Ventajas principales de la cartelería digital al marketing hotelero
Ayuda a establecer una conexión positiva con la imagen de marca, mejora la percepción general de los servicios y facilita que las primeras impresiones del huésped se recuerden favorablemente y por ende mejoran las probabilidades nuevas reservas en ocasiones posteriores.
Potencia la estrategia de comunicación, facilita la promoción y anuncio de ofertas, promociones y eventos especiales, que propician la venta cruzada de servicios y productos del hotel.
Mejoran la percepción de las esperas, mediante el uso de cartelería digital se reducen los tiempos de espera percibidos en el mostrador de recepción, son momentos que se aprovechan para potenciar servicios y conectar de forma positiva con los huéspedes.
Fácil gestión, mayor impacto visual y atractivo gracias al contenido digital. Gana dinamismo en la forma de comunicar en comparación con la cartelería estática, así como mayor optimización de recursos materiales y tiempo de gestión.
Contenidos impactantes que estimulan visualmente al cliente y público potencial. Gracias al impacto positivo y entretenido del contenido digital mediante pantallas LED o LCD se puede mejorar la experiencia de los huéspedes, el contenido digital personalizado y acorde a la estrategia de marketing del hotel permite informar y entretener de forma más actual y espectacular estimulando el deseo de posteriores reservas gracias a sensaciones y estímulos positivos.
Las soluciones de cartelería digital en el hotel se convierten en un escaparate digital que permite mostrar los servicios y comodidades del hotel de forma constante y en el momento adecuado, facilitando de esta forma la decisión de compra y/o consumo de los mismos.
Potencia el engagement, fortalece la relación huésped-marca a la vez que facilita la conexión de proximidad mostrando lugares de interés y atracciones locales.Aporta valor a la atención al cliente y mejora el servicio personalizado, incluir programación personalizada en la emisión de contenidos a nivel de habitaciones permite mejorar la experiencia al ofrecer servicios acordes al perfil e información del cliente.
El papel de la cartelería digital en los hoteles
Los hoteles, así como el resto de negocios buscan diferenciarse de la competencia para conseguir un cliente y la venta de su producto o servicio, un cliente cada vez más exigente y que busca atención de calidad y valor. En este sentido, la tecnología se convierte en el aliado perfecto para dar respuesta a esas altas expectativas de servicios, a la vez que logra la personalización y la innovación.
La estrategia de comunicación en cartelería digital para hoteles no tiene el objetivo principal de impulsar el alojamiento, el objetivo va más allá, se trata de potenciar la venta de experiencias y servicios estimulando visualmente su consumo y preferencia, son una gran oportunidad para que los hoteles impresionen a los visitantes y hagan que su estancia sea más agradable.
La incorporación de cartelería digital en los hoteles es una forma de potenciar la estrategia de marketing y los objetivos de comunicación, su papel es el de mejorar y mantener una comunicación activa, útil, entretenida y dinámica que permita potenciar los servicios a la vez que mejora las experiencias de los clientes.
Del mismo modo, la cartelería digital mejora la imagen que el hotel transmite a sus huéspedes, genera una imagen más innovadora acorde a las exigencias actuales de inmediatez al acceso de información de interés de los huéspedes y clientes potenciales. Algunas de las funcionalidades de comunicación más explotadas y con más éxito mediante cartelería digital dentro del hotel son:
Conserje digital
Para la zona de recepción, recibe a tus huéspedes de forma innovadora creando experiencias positivas e inolvidables. Una pantalla con contenidos especializados y visualmente atractivos puede ayudar a los clientes a obtener las últimas noticias, conocer y recorrer las instalaciones del hotel, así como encontrar puntos de interés cercanos o el estado del tiempo.
Menús digitales y atractivos
Para la zona de restaurantes mejora y facilita forma de comunicar, por ejemplo, puedes destacar el menú, horarios especiales, actualización de precios en tiempo real, entre otros.
Programación y anuncio de eventos
El Digital Signage permite mostrar la programación de eventos del hotel actualizada al minuto con todo tipo de detalles, información adicional y mayor dinamismo.
Promociones especiales
Las pantallas pueden ser aprovechadas para promover servicios exclusivos y especiales como el spa, rutas turísticas, servicios de estética, gimnasio, mejoras en las habitaciones, apertura de tienda de regalos, restaurante u otros servicios.
Comunicación para los empleados
Facilitan la comunicación interna, permite mantener a los empleados informados con anuncios de Recursos Humanos, noticias de la compañía, anuncios de cumpleaños y más. La cartelería digital te permite comunicar y distribuir un mensaje a toda la empresa de forma fácil y visualmente atractiva.
Haz que tu negocio no pase desapercibido
- Capta todas las miradas: Tu mensaje impacta y conecta desde el primer segundo.
- Sin complicaciones: Nos encargamos de todo para que tú solo te ocupes de crecer.
- Soluciones a tu medida: Solo lo que necesitas, sin ofertas estándar ni letras pequeñas.
¿Por qué usar cartelería digital en el hotel?
Desde el punto de vista de la gestión, utilizar soluciones de cartelería digital en el hotel permite optimizar las estrategias y recursos del plan de marketing para facilitar el logro de los objetivos de comunicación.
Su utilización aprovecha las zonas o áreas de mayor influencia para mostrar de forma dinámica y entretenida toda la información relevante para el huésped, complementar las bienvenidas a los huéspedes mediante cartelería digital transmite primeras impresiones positivas que mejoran la imagen de marca y aportan valor a los servicios en general.
Principales tendencias en el sector de la cartelería digital para hoteles
La cartelería digital avanza al ritmo de las tendencias actuales de digitalización e interactividad mediante formatos inteligentes que permiten un contacto más cercano y personalizado con el usuario. Ya no sólo se trata de mostrar información oportuna y de valor para el usuario, hay soluciones de pantallas dotadas de funcionalidades que permiten obtener información sobre el estado de ánimo y perfil general del usuario, por ejemplo, para ofrecer servicios que sean todavía más a medida y respondan a las exigencias actuales de innovación y personalización de los servicios.
¿El software de cartelería digital para hoteles es fácil de usar?
Nuestras soluciones de cartelería digital LED se controla mediante un software que permite la gestión remota de los contenidos, así como la programación de campañas o eventos, actualización o cambios, así como el control de estado de los dispositivos remotos y su correcto funcionamiento. Todo desde una plataforma muy práctica e intuitiva y desde cualquier lugar o dispositivo.
Como expertos en señalética digital te asesoraremos para sacar el máximo rendimiento a tus estrategias de comunicación digital en hoteles a través de pantallas LCD y paneles LED.
Fideliza a tus clientes con señalización digital para hoteles
Emplear soluciones de cartelería digital como parte del plan y estrategias de marketing del hotel, facilita el proceso de fidelización del cliente, son soluciones orientadas a mantener presente la marca, ganar la preferencia de uso o consumo y ser la primera opción para el cliente.
No cabe duda que la calidad del servicio, así como otros factores del negocio intervienen directamente en la atención al cliente, forman parte del proceso de decisión de compra, e influyen en el nivel de satisfacción y preferencia de los clientes, por tanto, el lugar de la cartelería digital dentro de la estrategia resulta fundamental para que el hotel logre y mejore su nivel de competitividad dentro de su sector.
Según el estudio publicado en 2020 por POPAI y Nielsen la cartelería digital ayuda a aumentar la tasa de recuerdo de marca en un 83%, en este sentido, podríamos afirmar que este tipo de soluciones y los contenidos digitales podrían considerarse como el eje que marca la diferencia, su espectacularidad y capacidad de impacto visual permite convertir la marca del hotel y sus servicios en los protagonistas, logrando de esta forma el efecto y sensaciones positivas que los clientes recordarán fácilmente, dicho de otra forma, potencia la fidelización, ya que mejora la perdurabilidad del recuerdo y la capacidad de retención de la marca.
Características la de cartelería digital para hoteles
Las características de la cartelería digital para hoteles están determinadas por la versatilidad de sus formatos y las diferentes opciones de resolución que se adaptan tanto al exterior como interior, facilidad de ubicación, adaptabilidad total a contenidos en formato de imágenes o vídeos y sobre todo por la fácil gestión de la programación que se adapta a diferentes audiencias, horarios y momentos óptimos para potenciar su alcance y visibilidad.
En este sentido, podríamos dividir las características de acuerdo a tres elementos fundamentales de la cartelería digital: software, hardware o pantallas y contenidos.
El software de cartelería digital es una aplicación de gestión de contenidos para su distribución a una red de pantallas locales y/o remotas. Actualmente, la mayoría de estas aplicaciones son soluciones alojadas en una web que permite el acceso a la plataforma de gestión mediante un navegador web desde cualquier ordenador o dispositivo. En líneas generales, el software debe cumplir funcionalidades de calidad en cuanto a utilidad, usabilidad, debe ser intuitivo, amigable y que permita controlar el funcionamiento de las soluciones.
En cuanto al hardware o pantallas, las soluciones de cartelería digital se componen de muchos componentes que pueden variar según el propósito. Actualmente contamos con una gran variedad de dispositivos profesionales de tecnología LED o LCD que se adaptan fácilmente al estilo del entorno, utilidad y ubicación de las pantallas, ya sea para uso interior o de cara al exterior, cada una cumple con especificaciones y requerimientos técnicos diferentes que aseguran la correcta visualización del contenido. De mismo modo, cada vez hay más desarrollo en cuanto a potenciar la interactividad con el usuario, lo que hace que la tecnología táctil sea una opción para los hoteles de gran utilidad ya que permite el acceso e intercambio de información de forma muy personalizada, este tipo de pantalla también se conoce como pantalla LCD táctil.
Otro tipo común es una pantalla LED, las hay de tipo interactiva o normal. interactiva. Estos dispositivos son pantallas que utilizan diodos emisores de luz (LED) para transmitir información de manera visual, es un formato muy utilizado tanto en interior como en exterior gracias a su potente luminosidad y variedad de resoluciones que se adaptan al tipo de comunicación y ubicación de la pantalla. Algunas tienen sensores de movimiento integrados y pueden detectar la entrada táctil, mientras que otras no tienen estos sensores y son las adecuadas o más recomendadas para mostrar contenido digital como imágenes o vídeos.
El contenido digital es el centro de la estrategia de comunicación a través de la cartelería digital, contar con un plan de contenidos eficaz aporta importantes ventajas para tu hotel: como ya hemos mencionado anteriormente antes, mejora la experiencia del cliente, aporta mayor valor a tus servicios, genera incremento de ventas, reduce costes a largo plazo, mejora la percepción de la marca, fortalece la relación con el cliente, logra la diferenciación en el entorno, entre otras muchas más.
Un buen contenido, que además de atractivo, debe ser impactante y tener la capacidad de comunicar claramente el mensaje. Igualmente, debemos conocer qué objetivos queremos alcanzar, quién es nuestro público y cómo el contenido puede ayudarnos a conseguir esos objetivos.
Los contenidos son un estímulo visual que no pasa desapercibido, los contenidos digitales son la tendencia, son la base de la de comunicación creativa con los clientes y público potencial, sus posibilidades son infinitas.
Como siempre en Gimage cuentas con un equipo de profesionales que adaptarán los objetivos de comunicación y atención al cliente de tu hotel en contenidos impactantes para que tu inversión y estrategia seas eficientes y exitosas.
¿Qué es la cartelería digital para hoteles?
La cartelería digital para hoteles —también conocida como digital signage hotelero— es el conjunto de pantallas, tótems y soportes digitales que un hotel instala para comunicar información, publicitar servicios y mejorar la experiencia del huésped en los distintos puntos del establecimiento.
A diferencia de la señalización impresa, la cartelería digital permite actualizar los contenidos en tiempo real desde un sistema centralizado: cambiar los horarios del restaurante, anunciar eventos del día, comunicar promociones del spa o dar la bienvenida a grupos específicos, todo sin imprimir ni reemplazar un solo cartel.
El digital signage en hotelería ha pasado de ser un elemento diferenciador a convertirse en un estándar de calidad en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. El huésped moderno espera encontrar información clara, actualizada y visualmente coherente con la imagen del hotel desde el momento en que entra al vestíbulo.
Usos de la señalización digital en hoteles: dónde y cómo
La señalización digital en hotelería tiene aplicaciones en prácticamente todos los espacios del hotel:
- Recepción y lobby: pantallas de bienvenida personalizadas, información de check-in/check-out, directorio de servicios.
- Pasillos y ascensores: señalización de planta, información de eventos y servicios, orientación hacia instalaciones.
- Restaurante y bar: menús digitales dinámicos que cambian según el horario (desayuno, almuerzo, cena), promociones del día.
- Sala de reuniones y convenciones: cartelería de reserva de sala, agenda de eventos corporativos, información para grupos.
- Spa y piscina: comunicación de tratamientos, horarios y disponibilidad.
- Exterior y accesos: pantallas informativas en la entrada, señalización de parking y accesos.
Pantallas informativas para hoteles: tipos y recomendaciones
La elección del tipo de pantalla informativa depende de la zona de instalación y la distancia de visión:
Pantallas LED de gran formato — ideales para lobby, fachada y espacios amplios. Alta luminosidad y visibilidad a distancia. Perfectas para contenido de marca y bienvenida.
Tótems digitales — autoportantes, perfectos para vestíbulo, entrada al restaurante o acceso al spa. Pueden incluir pantalla táctil para función de quiosco de información o check-in automático.
Pantallas de tamaño medio (43-65″) — para pasillos, restaurante y salas de reuniones. Alta resolución a corta distancia. Permiten mostrar menús, horarios y señalización de sala.
Menús digitales retroiluminados — formato específico para la zona de restauración. Actualizables de forma inmediata, sin necesidad de reimprimir.
Preguntas frecuentes sobre cartelería digital para hoteles
¿Cuánto cuesta implementar cartelería digital en un hotel?
El coste depende del número de pantallas, el tipo de soporte y el software de gestión. Un proyecto básico con pocas pantallas en recepción puede partir de unos pocos miles de euros. Una instalación completa en todas las zonas del hotel requiere mayor inversión, pero el ROI es rápido: elimina los costes recurrentes de impresión y mejora la percepción del huésped, lo que impacta directamente en las valoraciones online.
¿Es difícil gestionar el contenido de las pantallas del hotel?
No. Los sistemas de gestión de contenidos (CMS) actuales para digital signage en hotelería son intuitivos y permiten actualizar cualquier pantalla desde un ordenador o tablet, sin conocimientos técnicos. Algunos permiten programar contenidos por horario, zona o idioma del huésped.
¿Las pantallas digitales mejoran las valoraciones del hotel?
Sí, indirectamente. Una comunicación clara, actualizada y visual reduce la fricción del huésped (menos preguntas en recepción, menos confusión sobre servicios), lo que contribuye a una experiencia más fluida y satisfactoria. Los hoteles con buena señalización digital suelen recibir mejores valoraciones en plataformas como Booking o TripAdvisor en el apartado de «servicios e información».
¿Se puede integrar la cartelería digital con el PMS del hotel?
Sí. Los sistemas más avanzados de digital signage para hoteles permiten integración con el PMS (Property Management System) del hotel, lo que posibilita mostrar información personalizada por habitación, automatizar mensajes de bienvenida o actualizar automáticamente la disponibilidad de servicios.
Haz que tu negocio no pase desapercibido
- Capta todas las miradas: Tu mensaje impacta y conecta desde el primer segundo.
- Sin complicaciones: Nos encargamos de todo para que tú solo te ocupes de crecer.
- Soluciones a tu medida: Solo lo que necesitas, sin ofertas estándar ni letras pequeñas.
