El visual merchandising en farmacias.
¿De qué se trata?
El visual merchandising es una técnica de marketing que consiste en crear una presentación atractiva y funcional de los productos en el punto de venta, con el objetivo de captar la atención de los clientes, generar una experiencia positiva y aumentar las ventas. En el sector de las farmacias, el visual merchandising es especialmente importante, ya que se trata de un mercado muy competitivo y con una gran variedad de productos. En este artículo te explicaremos qué es el visual merchandising para farmacias, cuáles son sus beneficios y las claves sobre cómo aplicarlo de forma efectiva en tu establecimiento. ¡Sigue leyendo y descubre cómo potenciar tu farmacia con esta estrategia!
El visual merchandising en farmacias es el conjunto de estrategias que se utilizan para la presentación de los productos, teniendo en cuenta factores como la estética y la distribución del espacio.
Su objetivo es hacer la farmacia más atractiva, profesional y rentable, comunicando un mensaje definido y mejorando la experiencia de compra de los clientes. Algunas técnicas de visual merchandising son: cuidar la iluminación y los colores, potenciar el escaparate y el interior, crear zonas de exposición y animación y fomentar la venta cruzada de estilo de vida.
Tipos de Visual merchandising en Farmacias
• El merchandising de presentación
Es uno de los tipos de visual merchandising en farmacia que se basa en cuidar la presentación del producto en el lineal, cuidando la imagen para que destaque y ocupe un lugar importante en la zona de exhibición. Con este tipo de merchandising se busca animar el punto de venta e incentivar la compra por impulso dentro de la farmacia. Para una presentación correcta del stock, hay que tener en cuenta aspectos como el orden, el tamaño, el color y la iluminación.
• Merchandising de seducción
Es una técnica de visual merchandising en farmacia que busca conectar con el lado emocional del cliente y ofrecerle una experiencia diferenciadora a través de la estimulación de sus sentidos.
El merchandising de seducción se fundamenta en la atracción y la conexión con el cliente, y para ello se emplean recursos como el aroma, el color, la iluminación, el sonido o el tacto. El objetivo es generar sensaciones positivas en el cliente que le inciten a la compra y le fidelicen con la marca de la farmacia
• Merchandising de fidelización
El merchandising de fidelización es una técnica de visual merchandising en farmacia que busca establecer una relación duradera con los clientes, ofreciéndoles ventajas y propuestas de valor que mejoren su satisfacción y su percepción de la marca.
El merchandising de fidelización se basa en la gestión del valor percibido y la calidad del servicio al cliente, mediante el diseño del punto de venta, la comunicación, el consejo farmacéutico y la personalización de las ofertas. El objetivo es conseguir que los clientes visiten la farmacia con más frecuencia, que piensen menos en la competencia y que recomienden la farmacia a otros.
• Merchandising de gestión
Es una técnica de visual merchandising en farmacia que se orienta a la optimización del surtido de productos y su exposición, el conocimiento del cliente y la animación comercial del establecimiento. El merchandising de gestión se basa en el uso de herramientas como los estudios de mercado, la gestión del surtido, la gestión del espacio de exposición y la gestión por categorías.
El objetivo es mejorar la rentabilidad de la farmacia, adaptándose a las necesidades y preferencias de los clientes y diferenciándose de la competencia.
¿Qué herramientas puedo usar para el visual merchandising?
• La iluminación:
La iluminación en el visual merchandising de farmacias es un elemento clave para crear una atmósfera agradable y funcional, así como para resaltar los productos o zonas que se quieren potenciar. La iluminación en el visual merchandising de farmacias debe aprovechar la luz natural, evitar los excesos, crear contrastes de color, focalizar la luz en los artículos más importantes y variar según la época del año o las ofertas. El objetivo es guiar al cliente por el recorrido deseado y generar sensaciones positivas que le inciten a la compra.
• Los colores:
Los colores en el visual merchandising para farmacias son un recurso muy útil para crear un ambiente agradable y diferenciador, así como para resaltar los productos o zonas que se quieren potenciar. Los colores en el visual merchandising para farmacias deben estar acordes con el mensaje y el tema visual que se quiere transmitir, y también con las necesidades y preferencias de los clientes.
• El mobiliario:
El mobiliario en el visual merchandising para farmacias es un elemento importante para crear un espacio ordenado, funcional y atractivo, que se adapte a las necesidades de cada zona o producto. La selección del mobiliario debe estar acorde con el mensaje y el tema visual que se quiere transmitir, y también con la distribución del espacio según las zonas de paso, los puntos fríos y calientes.
• Cartelería:
La cartelería en el visual merchandising para farmacias es un elemento esencial para orientar y comunicar a los clientes, así como para resaltar las promociones o las ofertas en las diferentes secciones de la farmacia. Lo ideal es que el estilo de la cartelería esté acorde con el mensaje y el tema visual que se quiere transmitir, y también con la iluminación y los colores del espacio. Algunos ejemplos de cartelería que se pueden usar en el visual merchandising para farmacias son:
– Señalética para indicar el recorrido por la farmacia, las zonas de exposición o los servicios que se ofrecen.
– Carteles informativos o promocionales para informar sobre las características o los beneficios de los productos, o sobre las campañas estacionales o las novedades.
– Cartelería digital para potenciar la comunicación en el interior o en el escaparate de la farmacia, creando estancias agradables y útiles para los clientes.
El digital signage como parte del visual merchandising
El digital signage es una potente herramienta de visual merchandising para farmacias que consiste en la emisión de contenidos digitales a través de dispositivos como pantallas LED/LCD, proyectores o paneles táctiles.
Estos dispositivos se ubican en el interior del punto de venta, escaparate, fachada o en lugares públicos, y permiten a la farmacia crear, gestionar, distribuir y publicar sus propios contenidos, combinando ventajas de la publicidad digital y de la publicidad exterior. La cartelería digital como parte del visual merchandising tiene varios beneficios para tu farmacia, como por ejemplo:
– Aumenta el recuerdo de marca y la diferenciación frente a la competencia.
– Llama la atención y capta el interés de los clientes potenciales.
– Mejora la experiencia de compra y la fidelización de los clientes.
– Permite adaptar los contenidos a las necesidades y preferencias de cada público objetivo.
– Facilita la comunicación de ofertas, servicios, consejos o novedades.
Como has podido ver, el visual merchandising para farmacias es una herramienta muy útil para mejorar la imagen, la rentabilidad y la fidelización de tu establecimiento. Con unas sencillas estrategias puedes crear un espacio atractivo, funcional y diferenciador, que se adapte a las necesidades y preferencias de tus clientes.
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